POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Farmacia Veterinaria Lahuen Ltda. nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. De acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada) y las políticas globales de comercio electrónico seguro, detallamos a continuación cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información.

I.- RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Al utilizar nuestro sitio web www.veterinarialahuen.cl, registrarte como usuario o realizar una compra (ya sea como cliente registrado o invitado), solicitaremos cierta información personal necesaria para llevar a cabo la transacción. Los datos recopilados incluyen:

  • Nombre completo y RUT.
  • Dirección de despacho y dirección de facturación.
  • Dirección de correo electrónico corporativo o personal.
  • Número de teléfono de contacto.
  • Datos de facturación (en caso de requerir factura institucional).

Nota de seguridad: Nuestro sitio web no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias. Todo el proceso de pago se realiza de manera encriptada a través de plataformas de pago externas autorizadas y seguras (como Khipu, Webpay u otras pasarelas integradas).

II.- USO DE LA INFORMACIÓN

La información recolectada en este sitio web se utiliza exclusivamente para los siguientes fines operativos:

  1. Procesar y validar tus pedidos: Confirmar la recepción del pago y emitir el documento tributario correspondiente (boleta o factura).
  2. Logística y Despacho: Gestionar la entrega de tus productos a domicilio compartiendo estrictamente los datos de dirección y teléfono de contacto con las empresas de transporte externas encargadas del envío.
  3. Servicio al Cliente: Enviar el código de seguimiento de tu pedido a tu correo electrónico, resolver dudas sobre tu compra, o coordinar situaciones especiales en la modalidad de «despacho a convenir».
  4. Cumplimiento Legal: Mantener registros contables y sanitarios internos exigidos por la normativa de farmacias veterinarias en Chile.

III.- PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Farmacia Veterinaria Lahuen Ltda. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para resguardar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

  • Este Sitio Web cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) vigente, lo que garantiza que toda la información transmitida entre tu navegador y nuestro servidor viaja de forma completamente encriptada y segura.
  • El acceso a las bases de datos de los clientes está estrictamente restringido al personal autorizado de la empresa bajo estrictos deberes de confidencialidad.

IV.- COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

FARMACIA VETERINARIA LAHUEN garantiza que los datos personales de sus usuarios no serán vendidos, arrendados, intercambiados ni transferidos a terceros ajenos a la operación bajo ningún concepto comercial.

Tus datos solo serán comunicados a empresas externas cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento del servicio contratado (por ejemplo, a la empresa de transportes de encomiendas para que puedan entregar el paquete en tu dirección). Dichas empresas solo reciben la información mínima requerida para cumplir con su labor y tienen prohibido utilizar tus datos para cualquier otro fin.

V.- DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

Los usuarios de nuestro Sitio Web podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales, conforme a la ley.

Si deseas modificar tus datos de registro, actualizar tu información de contacto o solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta de nuestra base de datos, puedes hacerlo directamente desde tu panel de usuario en la web o enviando una solicitud formal por escrito a nuestro correo electrónico de soporte: veterinarialahuen@gmail.com.

VI.- MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas legales, comerciales o tecnológicas. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta misma sección, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.